Refundering og annulleringspolitik

Annullering af projekt. For at annullere et projekt skal du kontakte din projektleder hos RixTrans via e-mail, telefon eller Skype. Oplys dit projektnummer og dato for ordren.

Projektet kan annulleres uden omkostninger, men du er stadig forpligtet til at betale for det arbejde som er udført på annulleringstidspunktet. Det udførte arbejde sendes ved fremsat begæring.
 

Krav. Ethvert krav som er relateret til oversættelseskvalitet, leveringsfrist, terminologi, layout eller fakturering skal fremlægges senest 30 dage efter levering af projektet. Kravet sammen med en detaljeret redegørelse af problemet sendes til projektlederen eller til e-mailadressen info@rixtrans.com. Derefter vil vi undersøge problemet og forsøge at løse problemet til fuld tilfredsstillelse og uden omkostninger for dig. I tilfælde af at dette ikke er muligt uanset omstændighederne, så tilbyder vi dig en rabat eller refundering af hele beløbet.
 

Refundering. Alle RixTrans’ tjenester har en 30-dages tilfredshedsgaranti. Men for at kvalificere sig til en kontantrefundering, skal grundlaget for kravet godkendes. Dette betyder at dit krav sendes til en uafhængig tredjepartsvurdering. Hvis det vurderes at der er grundlag for kravet, refunderes beløbet til din konto inden for syv dage efter modtagelse af en rapport som viser mangler i kvalitetsniveauet.